Condiciones generales
Condiciones Generales de Contratación (CGC) (1.4.2024)
1. ámbito de regulación
Todas las entregas y prestaciones derivadas de negocios jurídicos entre usted, el cliente, y nosotros, Corilon violins GmbH, estarán sujetas exclusivamente a las presentes Condiciones Generales de Contratación, en lo sucesivo "CGC", en la versión vigente en el momento del pedido.
2 Validez exclusiva
2.1 Nuestras CGC se aplican a las transacciones legales entre nosotros y empresarios/clientes comerciales o particulares/consumidores.
2.2 Condiciones contradictorias por parte del cliente sólo serán válidas si aceptamos su validez expresamente por escrito.
3. objeto del contrato
El objeto del contrato es exclusivamente el producto vendido con las propiedades y características de la descripción del producto en la tienda online. Las imágenes de nuestra tienda online son meramente ilustrativas y no pretenden ser completas. Las imágenes de los productos no son vinculantes y pueden diferir ligeramente de su aspecto real (color, tamaño, etc.).
4 Ofertas / Celebración del contrato
4.1 La presentación de los productos en la tienda en línea no constituye una oferta jurídicamente vinculante, sino una invitación a realizar pedidos. Nuestras ofertas están siempre sujetas a cambios y no son vinculantes. No constituyen una seguridad o garantía de ningún tipo. No se aceptarán pedidos de selección superiores a dos artículos. Si desea probar varios instrumentos, concierte una cita en Múnich.
4.2 Al hacer clic en el botón "Pedir" en el último paso del proceso de pedido, usted, como cliente, nos hace un pedido vinculante de las mercancías contenidas en la cesta de la compra. El contrato de compraventa se perfecciona con la entrega del/de los producto(s) solicitado(s), y no con el envío automático de la confirmación del pedido.
4.3 En caso de pago por adelantado/Paypal, el contrato se perfecciona con el pago del pedido.
4.4 En el caso de un pedido realizado fuera de Internet, el contrato se perfecciona cuando se le entregan los productos.
4.5 No ofrecemos productos para su compra por menores. Todos los productos sólo pueden ser adquiridos por adultos mayores de 18 años.
4.6 Nos reservamos el derecho a no aceptar pedidos por motivos de seguridad. También nos reservamos el derecho de no aceptar pedidos de clientes que hayan devuelto dos o más de sus pedidos anteriores, así como pedidos de productos recién llegados (productos marcados como "NUEVOS" dentro de las 2 primeras semanas de su aparición en nuestro sitio web).
4.7 Sólo se aceptan reservas en casos excepcionales debido a nuestra oferta limitada de artículos individuales.
4.8 No se aceptarán pedidos de selección de más de 2 instrumentos.
5 Inscripción
5.1 Puede registrarse como cliente en nuestra tienda online y abrir una cuenta de cliente. No obstante, también es posible realizar un pedido sin registro previo. Al registrar una cuenta de cliente, el propio cliente elige su nombre de usuario y contraseña y queda autorizado automáticamente a acceder al sistema una vez completado el registro. La autorización puede ser revocada por nosotros en cualquier momento y sin indicar los motivos.
5.2 No se permite el registro múltiple bajo nombres o direcciones diferentes. En este caso, estamos autorizados a bloquear el nombre de usuario y la contraseña correspondiente.
6. obligaciones de información del comprador
6.1 En su calidad de socio contractual nuestro, deberá facilitar información veraz al realizar el pedido y al registrarse. En caso de que sus datos cambien durante la vigencia/tramitación del contrato, está obligado a informarnos de estos cambios inmediatamente. Si no lo hace o si nos facilita datos incorrectos desde el principio, tendremos derecho a rescindir el contrato celebrado sin coste alguno. Se le cobrarán los gastos en que incurramos como consecuencia de un envío erróneo de la mercancía debido a que los datos de la dirección son incompletos o incorrectos.
6.2 Como parte contratante nuestra, debe asegurarse de que la cuenta de correo electrónico que nos ha facilitado es válida y accesible y de que no se excluye la recepción de correos electrónicos debido al reenvío, cierre o sobrecarga de la cuenta.
7 Política de cancelación (Germania)
7.1 Derecho de cancelación en la venta a distancia
Como consumidor, puede anular su declaración contractual en un plazo de 14 días sin indicar los motivos por escrito (por ejemplo, carta, fax, correo electrónico) o -si la mercancía le ha sido entregada antes de la fecha límite- devolviendo la mercancía (incluya una copia de la factura). Esto no se aplica a los productos personalizados ni a los trabajos por encargo, como el certificado de tasación. El plazo comienza tras la recepción de esta instrucción en forma de texto, pero no antes de la recepción de la mercancía por parte del destinatario (en el caso de entregas recurrentes de mercancías similares no antes de la recepción de la primera entrega parcial) y tampoco antes del cumplimiento de nuestras obligaciones de información de conformidad con el artículo 246 § 2 en relación con el § 1 párrafos 1 y 2 EGBGB y nuestras obligaciones de conformidad con el § 312g párrafo 1 frase 1 BGB en relación con el artículo 246 § 3 EGBGB. Para el cumplimiento del plazo de revocación bastará con el envío puntual de la revocación o de la mercancía en estado inalterado. La revocación deberá enviarse a
Corilon violins GmbH
Lilienstrasse 2
81669 Múnich
Múnich, Alemania
Correo electrónico: [email protected]
7.2 Consecuencias de la anulación
En caso de rescisión efectiva, ambas partes deberán devolvernos los servicios recibidos y renunciar a cualquier beneficio derivado (por ejemplo, intereses). Si no puede devolvernos o entregarnos los bienes o servicios recibidos y los posibles beneficios (por ejemplo, beneficios de uso), o sólo puede devolvérnoslos en parte o en un estado deteriorado, deberá compensarnos por el valor. Esto puede significar que usted debe, no obstante, cumplir con las obligaciones contractuales de pago correspondientes al período transcurrido hasta la cancelación. Sólo tendrá que pagar una indemnización por el deterioro del artículo y por el uso que se haya hecho de él si el uso o el deterioro se deben a una manipulación del artículo que va más allá de la comprobación de sus propiedades y funcionalidad. Por "comprobación de las propiedades y la funcionalidad" se entiende la comprobación y la prueba de los bienes respectivos, como es posible y habitual en una tienda al por menor, por ejemplo. Cualquier modificación del aparato por su parte o por parte de terceros conllevará la exclusión de la devolución.
Los artículos que puedan enviarse por paquete postal deberán devolverse embalados correctamente y de forma segura, tal y como se recibieron. Usted deberá correr con los gastos ordinarios del envío de devolución si ha pedido la mercancía desde Alemania y la mercancía entregada se corresponde con la pedida o si en el momento de la anulación aún no ha realizado la contraprestación o un pago parcial acordado contractualmente si el precio de la mercancía es superior. En caso contrario, la devolución será gratuita para usted. Los artículos que no puedan enviarse por paquete postal le serán recogidos. Las obligaciones de reembolso de pagos deben cumplirse en un plazo de 30 días. El plazo comienza para usted con el envío de su notificación de cancelación o de la mercancía, para nosotros con su recepción. Los gastos de transacción del proveedor de servicios de pago elegido por el cliente, Stripe (tarjeta de crédito), también se generan en caso de devolución y no se reembolsarán.
8. Garantía de cancelación ampliada (todos los países)
8.1 Además del derecho legal de cancelación (véase 7.), le concedemos una garantía de devolución ampliada para los pedidos realizados a través de nuestro sitio web. Si no está satisfecho con un instrumento que nos ha comprado, infórmenos en un plazo de 30 días a partir de la recepción de su pedido de que desea devolverlo. Le reembolsaremos el 100% del precio de compra en un plazo de 14 días laborables a partir de la recepción del instrumento, junto con la factura original o una copia de la misma, sin daños ni alteraciones y a más tardar 45 días después de la entrega. Los artículos personalizados, como los certificados, no pueden devolverse. Dentro del periodo de nuestra garantía de devolución que se extiende más allá de su derecho legal de desistimiento (véase 7.), el envío de devolución corre por su cuenta y riesgo. La devolución de mercancías pedidas o entregadas en el extranjero corre por cuenta y riesgo del cliente. Los gastos de transacción derivados de la devolución de transferencias bancarias desde el extranjero correrán a cargo del cliente.
8.2 Para los instrumentos de cuerda y arcos que se seleccionen, comprueben y adquieran personalmente en nuestro establecimiento o que se reciban como parte de un envío de selección o prueba, se aplicarán normas diferentes: En lugar del derecho legal de desistimiento (véase 7.) y de nuestra garantía de devolución ampliada (8.1.), que sólo se aplican a la venta a distancia, le concedemos en este caso un derecho de cambio de 30 días. La condición es que nos devuelva el instrumento/plancha comprado sin cambios ni daños. El envío de vuelta corre a cargo y riesgo del comprador.
9. lugar de cumplimiento/transferencia del riesgo/daños de transporte
9.1 El lugar de cumplimiento de nuestra obligación de entrega es nuestra sede social en 81669 Múnich. Desde hace muchos años tomamos todas las precauciones de embalaje necesarias para garantizar que los instrumentos enviados le lleguen de forma segura y sin daños. Por lo tanto, asumimos el riesgo de envío de todos los pedidos online y nos responsabilizamos totalmente de cualquier daño que pueda sufrir su pedido durante el transporte. Salvo acuerdo en contrario, la elección de la ruta y los medios de envío queda en nuestras manos. El riesgo de envío de las devoluciones recae en el cliente. Nuestro embalaje es seguro para proporcionar devoluciones seguras cuando se embala correctamente.
9.2 En el caso de negocios jurídicos entre nosotros y empresas/clientes comerciales, las mercancías pedidas se envían por su cuenta y riesgo. Nuestra obligación de prestación se cumple con la entrega puntual de la mercancía al proveedor/transportista. Los retrasos en la entrega son responsabilidad exclusiva del proveedor o de usted.
9.3 Si usted, como cliente, es un particular/consumidor final, el riesgo de cumplimiento durante el envío sólo se transmitirá a usted en el momento de la entrega de la mercancía o en caso de demora en la aceptación.
10 Precios/condiciones de pago/gastos de envío
10.1 Precios:
Los precios indicados en nuestra tienda online incluyen el impuesto sobre el valor añadido legal recaudado en Alemania. Sólo son válidos los precios de factura en el momento de la celebración del contrato. El impuesto sobre la venta de instrumentos y arcos antiguos (artículos usados) se lleva a cabo de acuerdo con §25a UstG "impuestos diferenciales", el impuesto sobre la venta no se muestra en este caso.
10.2 Opciones de pago:
Las opciones de pago disponibles para usted son el pago por adelantado (pago anticipado por transferencia bancaria) o PayPal. La mercancía solicitada se entregará una vez que el importe de la factura se haya abonado en nuestra cuenta PayPal o bancaria especificada. Nos reservamos el derecho a restringir el método de pago al pago por adelantado y a realizar más entregas contra pago por adelantado. En el caso de transferencias desde el extranjero, usted será responsable de las comisiones de transferencia que le cobre el banco. Esto también se aplica a los gastos en que incurra el repartidor en caso de pago contra reembolso.
10.3 Gastos de envío:
Salvo pacto en contrario, los gastos de envío correrán a su cargo. Los gastos de envío se indican en nuestra tienda online en el apartado "Gastos de envío" y como parte del proceso de pedido.
Si nuestra tienda ha ofrecido gastos de envío gratuitos en general, esto no se aplicará a los clientes que ya hayan visto y probado instrumentos en una de nuestras tiendas. A los clientes que ya hayan visto y probado instrumentos en persona y no los hayan comprado en la tienda y hagan posteriormente un pedido en línea se les cobrarán los siguientes gastos de envío: Violines, violas, arcos: 19,50 EUR Alemania, 39 EUR Europa, 59 EUR Mundo. Violonchelos: 99 EUR Alemania, 149 EUR Europa, 299 EUR Mundo.
10.4 Impago:
Si se ha acordado el pago por adelantado como forma de pago, tenemos derecho a cancelar los pedidos para los que no hayamos recibido el pago 14 días después de la realización del pedido.
10.5. Costos de envío por no recogida o rechazo de recepción:
Si un paquete nos es devuelto debido a la no recogida en un punto de recogida u otra instalación similar, nos reservamos el derecho de deducir los costos de envío incurridos del monto del reembolso. Por favor, revise regularmente las notificaciones relacionadas con su envío para evitar estas devoluciones.
11 Reserva de propiedad
11.1 La mercancía seguirá siendo de nuestra propiedad hasta el pago íntegro del precio de compra, independientemente de la expiración del plazo de devolución.
11.2 Como comprador, está obligado a tratar con cuidado la mercancía entregada y a informarnos inmediatamente de cualquier daño, destrucción o acceso a la mercancía por parte de terceros (por ejemplo, en caso de medidas de ejecución forzosa).
12. subsanación de defectos/responsabilidad
12.1 Concedemos una garantía de veinticuatro meses para los bienes nuevos y de doce meses para los bienes usados por los defectos existentes en el momento de la entrega de los bienes. La responsabilidad por defectos queda excluida si usted, como cliente, no informa de defectos evidentes en un plazo de 30 días a partir de la recepción de la mercancía. Si existe un defecto, lo subsanaremos a su elección eliminando el defecto o entregando un artículo sin defectos. Si la subsanación falla, si no podemos hacerlo o si tenemos derecho a rechazar la subsanación debido a normas legales o si ésta se retrasa más allá de un periodo de tiempo irrazonable por razones de las que somos responsables ante usted, podrá rescindir el contrato o exigir una reducción del precio de compra sin perjuicio de cualquier reclamación por daños y perjuicios.
12.2 Salvo que se indique lo contrario a continuación, queda excluida cualquier otra reclamación por su parte, independientemente de los motivos legales. No seremos responsables de los daños que no se hayan producido en el propio objeto de suministro; en particular, no seremos responsables del lucro cesante ni de otras pérdidas económicas por su parte. En la medida en que nuestra responsabilidad contractual esté excluida o limitada, esto también se aplicará a la responsabilidad personal de empleados, representantes y auxiliares ejecutivos.
12.3 La anterior limitación de responsabilidad no se aplicará si la causa del daño se basa en dolo o negligencia grave o en caso de daños personales. Además, no se aplicará si el cliente hace valer reclamaciones reguladas por ley. Si incumplimos negligentemente una obligación contractual material, la obligación de indemnización por daños materiales se limitará a los daños típicamente producidos.
13 Garantía de origen
13.1 La garantía de origen de Corilon le protege contra falsificaciones e imitaciones. Muchos de nuestros instrumentos y arcos se venden con certificados o valoraciones de expertos independientes. Si a pesar de ello tiene dudas razonables sobre la autenticidad de un producto que se le ha vendido, deberá notificárnoslo por escrito en un plazo de 12 meses a partir de la fecha de venta del producto.
13.2 Para recibir el reembolso del precio de compra, deberá devolvernos el instrumento en cuestión en un plazo de 12 meses a partir de la fecha de venta, junto con una declaración/opinión por escrito de un experto reconocido. Corilon violins reembolsará el precio de compra íntegro una vez recibido el instrumento devuelto sin daños y la declaración/opinión. Los gastos de embalaje y envío de la devolución correrán a su cargo. Corilon violins no se hace responsable de daños o pérdidas durante el envío.
13.3 No nos responsabilizamos de daños consecuenciales, por ejemplo, pérdidas económicas como lucro cesante en caso de reventa, que se deriven de errores en la determinación del origen de los que no tengamos conocimiento.
14 Garantía de canje
14.1 Si desea adquirir un instrumento de mayor calidad de nuestra gama, puede canjear los instrumentos y arcos que nos haya comprado durante un periodo de tiempo ilimitado presentando la factura original:
14.2 Los instrumentos que vendemos a comisión (números de inventario A) quedan excluidos de las disposiciones de la garantía general de canje.
14.3 La oferta de canje se aplica exclusivamente a instrumentos de la misma categoría, por ejemplo, un violín no puede canjearse por un arco de violín o un violonchelo. El instrumento de mayor valor también debe ofrecerse a un precio al menos un 100% superior al del instrumento que nos compró anteriormente. Compensaremos el 100% del precio original con el precio del nuevo instrumento si su antiguo instrumento está en su estado original y aceptable. Los instrumentos que vendemos a comisión para terceros quedan excluidos de la garantía de canje (véase 14.2).
14.4 Se aceptan pequeñas huellas de uso en el puente y el diapasón, pequeños arañazos y huellas de uso en el barniz, así como pequeños pegados. En el caso de reparaciones y daños existentes, como grietas, esquinas o cantos rotos, deformaciones, daños en el barniz, etc., así como la necesidad de revisiones más extensas, el importe a abonar se ajustará según nuestro criterio profesional, o se excluirá un canje. Quedan excluidos del canje los instrumentos y arcos sin mantenimiento.
14.5 En caso de reacondicionamiento, pequeñas reparaciones y cuerdas nuevas, cobramos una tasa de canje de 120 euros para violines y violas y de 95 euros para arcos. Si los costes del reacondicionamiento necesario superan considerablemente este importe, se cobrarán los costes completos del reacondicionamiento. Los gastos de envío y embalaje correrán a su cargo. Esto también incluye cualquier coste posterior de aduanas y tasas de despacho incurridas debido a una declaración de aduanas incorrecta. En el caso de devoluciones internacionales, preste especial atención a la información correcta sobre el valor de su instrumento.
15 Derechos de autor y de etiquetado
Corilon violins conserva todos los derechos de autor y de uso de los objetos creados y publicados por nosotros. La reproducción o utilización de fotos, gráficos, documentos sonoros, secuencias de vídeo y textos en otras publicaciones electrónicas o impresas no está permitida sin nuestro consentimiento expreso.
16 Derecho aplicable
Se aplicará exclusivamente el derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.
17. fuero competente
Si usted, como comprador, es un comerciante, una persona jurídica de derecho público o un patrimonio especial de derecho público, Múnich será la jurisdicción exclusiva para todos los litigios derivados del presente contrato. Lo mismo se aplicará si usted, como comprador, no tiene un fuero general en Alemania o si se desconoce su lugar de residencia o domicilio habitual en el momento de interponer la demanda.
18. cláusula de divisibilidad
Si algunas cláusulas o partes de cláusulas de estas CGC fueran o devinieran inválidas, ello no afectará a la validez de las restantes disposiciones.