Conditions générales
Conditions générales (version 01.04.2024)
1 Champ d'application du règlement
Toutes les livraisons et prestations découlant d'actes juridiques entre vous, le client, et nous, Corilon violins GmbH, sont exclusivement soumises aux présentes conditions générales de vente, ci-après dénommées "CGV", dans la version en vigueur au moment de la commande dans chaque cas.
2 Validité exclusive
2.1 Nos CGV s'appliquent aux transactions légales entre nous et les entrepreneurs/clients commerciaux ou les particuliers/consommateurs.
2.2 Des conditions contradictoires de la part du client ne sont valables que si nous en acceptons expressément la validité par écrit.
3 Objet du contrat
L'objet du contrat est exclusivement le produit vendu avec les propriétés et caractéristiques de la description du produit dans la boutique en ligne. Les illustrations de notre boutique en ligne ne sont données qu'à titre indicatif et ne prétendent pas être complètes. Les illustrations des produits sont non contractuelles et peuvent différer légèrement de leur aspect réel (coloration, taille, etc.).
4 Offres / Conclusion du contrat
4.1 La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais une invitation à commander. Nos offres sont toujours sujettes à modification et non contraignantes. Ils ne représentent aucune assurance ou promesse de garantie de quelque nature que ce soit.
4.2 En cliquant sur le bouton "Commander" lors de la dernière étape du processus de commande, vous passez, en tant que client, une commande ferme pour les marchandises contenues dans le panier. Le contrat d'achat est conclu par la livraison du ou des produits commandés, et non par la confirmation de commande envoyée automatiquement.
4.3 En cas de paiement anticipé/Paypal, le contrat est conclu avec le paiement de la commande.
4.4 En cas de commande passée en dehors d'Internet, le contrat est conclu avec la remise ou la livraison du ou des produits.
4.5 Nous ne proposons aucun produit destiné à être acheté par des mineurs. Tous les produits ne peuvent être achetés que par des adultes âgés d'au moins 18 ans.
4.6 Nous nous réservons le droit de ne pas accepter de commandes pour des raisons de sécurité. Nous nous réservons le droit de ne pas accepter les commandes des clients qui ont retourné deux ou plusieurs de leurs commandes précédentes et des nouveaux arrivants (produits marqués comme "NOUVEAUX" dans les 2 premières semaines de leur apparition sur notre site web).
4.7 Les réservations ne seront effectuées que dans des cas exceptionnels en raison de notre offre limitée d'articles individuels.
5 Enregistrement
5.1 Vous pouvez vous inscrire en tant que client dans notre boutique en ligne et ouvrir un compte client. Toutefois, il est également possible de passer une commande sans inscription préalable. Lors de l'enregistrement d'un compte client, le client choisit lui-même son nom d'utilisateur et son mot de passe et est automatiquement admis dans le système après avoir terminé l'enregistrement. L'admission peut être révoquée par nous à tout moment et sans indication de motifs.
5.2 Les inscriptions multiples sous différents noms ou adresses ne sont pas autorisées. Dans ce cas, nous sommes autorisés à bloquer le nom d'utilisateur et le mot de passe correspondant.
6. Obligations d'information de l'acheteur
6.1 En tant que partenaire contractuel, vous devez fournir des informations véridiques lors de la commande et de l'enregistrement. Si vos données changent pendant la durée/le traitement du contrat, vous êtes tenu de nous informer immédiatement de ces changements. Si vous ne le faites pas ou si vous nous fournissez dès le départ des données erronées, nous sommes en droit de résilier sans frais le contrat conclu. Vous serez facturé pour tous les frais encourus par nous à la suite d'un mauvais acheminement des marchandises en raison de coordonnées incomplètes ou incorrectes.
6.2 En tant que partenaire contractuel, vous devez vous assurer que le compte de courrier électronique que vous avez fourni est valide et accessible et que la réception de courriers électroniques n'est pas empêchée en raison d'un transfert, d'une fermeture ou d'une surcharge du compte.
7. Politique d'annulation (Allemagne)
7.1 Droit de rétractation pour les commandes par internet
En tant que consommateur, vous pouvez révoquer votre déclaration contractuelle par écrit (p. ex. lettre, télécopie, courriel) dans un délai de 14 jours sans indication de motifs ou - si les marchandises vous sont livrées avant l'expiration du délai - en renvoyant les marchandises (veuillez joindre une copie de la facture). Sont exclus les produits fabriqués sur mesure et les travaux commandés, tels que le certificat de confirmation de valeur. Le délai commence à courir après la réception de cette instruction sous forme de texte, mais pas avant la réception de la marchandise par le destinataire (en cas de livraisons récurrentes de marchandises similaires, pas avant la réception de la première livraison partielle) et pas non plus avant l'exécution de nos obligations d'information conformément à l'article 246 § 2 en liaison avec l'article 1 alinéa 1 et 2 EGBGB (loi d'introduction au code civil allemand) et de nos obligations conformément à l'article 312g alinéa 1 phrase 1 BGB (code civil allemand) en liaison avec l'article 246 § 3 EGBGB. L'envoi en temps utile de la révocation ou de l'article dans son état non altéré suffit à respecter le délai de révocation. La révocation doit être envoyée à :
Corilon violins GmbH
Lilienstrasse 2
81669 Munich
Allemagne
Courriel : [email protected]
7.2 Conséquences de la révocation
En cas de révocation effective, les services reçus par les deux parties doivent être restitués et les avantages qui en découlent (par exemple, les intérêts) doivent être rendus. Si vous n'êtes pas en mesure de restituer ou de rendre la prestation et les avantages reçus (p. ex. avantages d'utilisation), ou si vous ne pouvez le faire que partiellement ou dans un état détérioré, vous devez nous indemniser pour la perte de valeur. Cela peut signifier que vous devez néanmoins remplir les obligations contractuelles de paiement pour la période allant jusqu'à la révocation. Vous ne devez payer une indemnité pour la détérioration de l'objet et pour l'utilisation qui en est faite que si l'utilisation ou la détérioration est due à une manipulation de l'objet qui va au-delà du contrôle de ses propriétés et de sa fonctionnalité. Par "tester les propriétés et la fonctionnalité", nous entendons tester et essayer les marchandises respectives, comme cela est possible et habituel dans un magasin, par exemple. Toute modification apportée à l'instrument par vous-même ou par des tiers entraînera l'exclusion du remboursement.
Les articles qui peuvent être envoyés par colis postal doivent être retournés à nos risques et périls. Vous devez supporter les frais habituels de renvoi si vous avez commandé la marchandise depuis l'Allemagne et que la marchandise livrée correspond à la marchandise commandée ou si, en cas de prix plus élevé de la marchandise, vous n'avez pas encore payé la contrepartie ou un paiement partiel convenu contractuellement au moment de la révocation. Dans le cas contraire, l'envoi de retour est gratuit pour vous. Les articles qui ne peuvent être envoyés par colis postal seront collectés chez vous. Les obligations de remboursement des paiements doivent être remplies dans un délai de 30 jours. Le délai commence pour vous avec l'envoi de votre déclaration de résiliation ou de l'objet, pour nous avec sa réception. Les frais de transaction du prestataire de services de paiement choisi par le client, Stripe (carte de crédit), seront également engagés en cas de retour et ne seront pas remboursés.
8 Extension de la garantie de reprise pour les commandes par Internet (tout le monde)
8.1 En plus du droit de rétractation légal (cf. 7.), nous vous accordons une garantie de reprise étendue pour les commandes passées via notre site web. Si un instrument acheté chez nous ne vous convient pas, veuillez nous informer, dans les 30 jours suivant la réception de votre commande, que vous souhaitez le retourner. Nous vous rembourserons 100 % du prix d'achat dans les 14 jours suivant la réception de l'instrument non endommagé et non altéré, avec la facture originale ou une copie de la facture jointe, et au plus tard 45 jours après la livraison. Les produits personnalisés tels que les certificats sont exclus du retour. Pendant la période de notre garantie de retour qui s'étend au-delà de votre droit légal de révocation (voir 7.), l'expédition de retour se fait à vos risques et périls. Le retour des marchandises commandées à l'étranger ou livrées à l'étranger se fait aux risques et aux frais de l'acheteur. Les éventuels frais de transaction liés au remboursement de virements bancaires provenant de l'étranger sont à la charge du donneur d'ordre.
8.2 D'autres règles s'appliquent aux instruments à cordes et aux archets sélectionnés, inspectés et achetés en personne dans nos locaux ou reçus dans le cadre d'un envoi de sélection ou d'essai : Au lieu du droit de rétractation légal (voir 7.) et de notre garantie de retour étendue (8.1.), qui ne s'appliquent qu'à la vente à distance, nous vous accordons dans ce cas un droit d'échange de 30 jours. La condition est que l'instrument/la feuille acheté(e) nous soit retourné(e) sans avoir été modifié(e) ni endommagé(e). La livraison du retour se fait aux frais et aux risques de l'acheteur.
9 Lieu d'exécution/transfert des risques/dommages liés au transport
9.1 Le lieu d'exécution de notre obligation de livraison est le siège de notre société à 81669 Munich. Depuis de nombreuses années, nous prenons toutes les précautions d'emballage nécessaires pour que les instruments expédiés vous parviennent sans dommage et en toute sécurité. Par conséquent, nous assumons les risques liés à l'expédition de toutes les commandes en ligne (livraison chez vous) et portons l'entière responsabilité de tout dommage éventuel lié au transport de votre commande. Sauf accord contraire, le choix de la voie et du moyen d'expédition nous est laissé. Le risque d'expédition pour les retours est à la charge de l'acheteur. Nos emballages sont sûrs et permettent des retours en toute sécurité lorsqu'ils sont correctement emballés.
9.2 Dans le cas de transactions légales entre nous et des entreprises/clients commerciaux, l'expédition du ou des produits commandés se fait à vos risques et périls. Notre obligation d'exécution est remplie par la livraison en temps voulu des marchandises au fournisseur/transporteur. Les retards de livraison relèvent de la seule responsabilité du fournisseur ou de vous-même.
9.3 Si, en tant que client, vous êtes une personne privée/consommateur final, le risque d'exécution pendant l'expédition ne vous est transféré qu'au moment de la remise de la marchandise ou si vous êtes en retard d'acceptation.
10 Prix/conditions de paiement/frais d'expédition
10.1 Prix :
Les prix indiqués dans notre boutique en ligne incluent la taxe sur la valeur ajoutée légale prélevée en Allemagne. Seuls les prix facturés au moment de la conclusion du contrat sont déterminants. La taxation des ventes d'instruments anciens et d'archets (articles d'occasion) s'effectue selon le §25a UstG "Differenzbesteuerung", dans ce cas la taxe de vente n'est pas indiquée.
10.2 Options de paiement :
Les options de paiement qui vous sont proposées sont le paiement à l'avance (paiement anticipé par virement bancaire) ou PayPal. Les marchandises commandées seront livrées après que le montant de la facture ait été crédité sur notre compte PayPal ou bancaire. Nous nous réservons le droit de limiter le mode de paiement au paiement anticipé en espèces et d'effectuer d'autres livraisons contre paiement anticipé en espèces. En cas de virement depuis l'étranger, les frais de virement supportés par l'établissement de crédit mandaté sont à votre charge. Ceci s'applique également aux frais encourus par le livreur en cas de contre-remboursement.
10.3 Frais d'expédition :
Les frais d'expédition sont à votre charge, sauf accord contraire. Les frais d'expédition sont indiqués dans notre boutique en ligne sous la rubrique "Frais d'expédition" et pendant le processus de commande. Pour les envois non acceptés, que nous avons livrés sans frais d'expédition et qui nous sont retournés, nous facturons les frais d'expédition et d'emballage ainsi que d'autres dépenses éventuelles.
Dans la mesure où notre boutique a proposé une livraison gratuite générale, cela ne s'applique pas aux clients qui ont préalablement vu et essayé des instruments dans l'un de nos magasins. Les clients qui ont déjà vu et essayé des instruments en personne et qui n'ont pas acheté sur place et qui commandent ensuite en ligne doivent payer les frais de livraison suivants : Violons, altos, archets : 19,50 EUR Allemagne, 39 EUR Europe, 59 EUR Monde. Violoncelles : 99 EUR Allemagne, 149 EUR Europe, 299 EUR Monde.
10.4 Défaut de paiement :
Si un paiement anticipé a été convenu comme mode de paiement, nous sommes en droit d'annuler les commandes pour lesquelles nous n'avons pas reçu de paiement dans les 14 jours suivant la commande.
10.4. Frais de livraison en cas de non-retrait ou de refus de réception :
Si un colis nous est retourné en raison d’un non-retrait dans un point de collecte ou d’une installation similaire, nous nous réservons le droit de déduire les frais de livraison encourus du montant du remboursement. Veuillez vérifier régulièrement les notifications concernant votre livraison afin d’éviter ce type de retour.
11 Réserve de propriété
11.1 Les marchandises restent notre propriété jusqu'au paiement intégral du prix d'achat, indépendamment de l'expiration du délai de retour.
11.2 En tant qu'acheteur, vous êtes tenu de traiter les marchandises livrées avec soin et de nous informer immédiatement de tout dommage, destruction ou accès aux marchandises par des tiers (p. ex. en cas d'exécution).
12 Réparation des défauts/responsabilité
12.1 Nous accordons une garantie de vingt-quatre mois pour les marchandises neuves et de douze mois pour les marchandises d'occasion pour les défauts présents lors de la remise de la marchandise. La responsabilité pour les défauts est exclue si vous, en tant que client, ne nous informez pas des défauts évidents dans les 30 jours suivant la réception de la/des marchandise(s). S'il y a un défaut, nous y remédierons à votre discrétion, soit en éliminant le défaut, soit en fournissant un article sans défaut. Si la rectification échoue, si nous ne sommes pas en mesure de le faire ou si nous sommes en droit de refuser de rectifier le défaut en raison de dispositions légales ou si la rectification est retardée au-delà d'un délai déraisonnable pour des raisons dont nous sommes responsables envers vous, vous pouvez résilier le contrat ou exiger une réduction du prix d'achat sans préjudice de toute demande de dommages et intérêts.
12.2 Sauf mention contraire ci-dessous, toute autre réclamation de votre part, quel qu'en soit le motif juridique, est exclue. Nous ne sommes pas responsables des dommages qui n'ont pas été causés à l'objet de la livraison lui-même ; en particulier, nous ne sommes pas responsables du manque à gagner ou d'autres pertes financières de votre part. Dans la mesure où notre responsabilité contractuelle est exclue ou limitée, cela s'applique également à la responsabilité personnelle des employés, des représentants et des agents d'exécution.
12.3 La limitation de responsabilité ci-dessus ne s'applique pas si la cause du dommage est fondée sur une intention ou une négligence grave ou s'il y a des dommages corporels. En outre, elle ne s'applique pas si le client fait valoir des droits réglementés par la loi. En cas de violation par négligence d'une obligation contractuelle essentielle, l'obligation d'indemniser les dommages matériels est limitée aux dommages typiques.
13 Garantie d'origine
13.1 La garantie d'origine de Corilon vous protège contre les contrefaçons et les imitations. Beaucoup de nos instruments et arcs sont vendus avec des certificats ou des évaluations d'experts indépendants. Si vous avez un doute raisonnable quant à l'authenticité d'un produit qui vous a été vendu, vous devez nous en informer par écrit dans les 12 mois suivant la date de vente du produit.
13.2 Pour obtenir le remboursement du prix d'achat, l'instrument en question doit nous être retourné accompagné d'une déclaration/opinion écrite d'un expert reconnu dans les 12 mois suivant la date de vente. Les violons Corilon rembourseront l'intégralité du prix d'achat à la réception de l'instrument retourné non endommagé et de l'avis/rapport. Les frais d'emballage et d'expédition du retour sont à votre charge. Les violons Corilon ne sont pas responsables de tout dommage ou perte en transit.
13.3 Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, par exemple les pertes financières telles que le manque à gagner en cas de revente, résultant d'erreurs dans la détermination de l'origine dont nous n'avons pas connaissance.
14 Garantie de reprise
14.1 Vous pouvez échanger les instruments et archets que vous avez achetés chez nous pour une période illimitée sur présentation de la facture originale si vous souhaitez acheter un instrument de meilleure qualité parmi notre gamme.
14.2 Les instruments vendus sur commission (numéros d'inventaire A) sont exclus de la garantie générale de reprise.
14.3 L'offre de reprise s'applique exclusivement aux instruments de la même catégorie, c'est-à-dire qu'un violon ne peut être échangé contre un archet de violon ou un violoncelle, par exemple. L'instrument de valeur supérieure doit également être proposé à un prix supérieur d'au moins 500 euros à celui de l'instrument acheté précédemment chez nous. Nous créditerons 100 % du prix original au prix du nouvel instrument si votre ancien instrument est dans un état original et acceptable. Les instruments que nous vendons à la commission pour des tiers sont exclus de la garantie de reprise.
14.4 De petites traces d'utilisation sur le chevalet, la touche, de petites rayures et traces d'utilisation sur le vernis, ainsi que de petits collages sont acceptables. Dans le cas de réparations et de dommages existants, tels que des fissures, des coins ou des parties de bord cassés, des déformations, des dommages au vernis, etc., ainsi que dans le cas de la nécessité de révisions plus élaborées, le montant à facturer sera ajusté en fonction de notre évaluation professionnelle, ou une reprise sera exclue.
14.5 Nous facturons des frais de reprise de 95 € pour les violons et les altos, ou de 75 € pour les archets, pour les révisions, les petites réparations et les nouvelles cordes. Si les coûts de la remise en état nécessaire dépassent ce montant de plus de 200 %, les coûts de remise en état seront facturés dans leur intégralité. Les frais d'expédition et d'emballage sont à votre charge. Cela comprend également tous les frais ultérieurs de douane et de dédouanement encourus en raison d'une déclaration douanière incorrecte. Veuillez accorder une attention particulière à la déclaration correcte de la valeur de votre instrument en cas de retour international.
15 Droits d'auteur et droits des marques
Tous les droits d'auteur et d'utilisation des objets publiés par nous et créés par nous restent la propriété des violons Corilon. Toute duplication ou utilisation d'objets tels que des photos, des diagrammes, des sons ou des textes dans d'autres publications électroniques ou imprimées n'est pas autorisée sans notre accord.
16 Droit applicable
Le droit de la République fédérale d'Allemagne s'applique exclusivement à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises.
17 Lieu de juridiction
Si vous êtes, en tant qu'acheteur, un commerçant, une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public, Munich sera le lieu de juridiction exclusif pour tous les litiges découlant du présent contrat. Il en va de même si, en tant qu'acheteur, vous n'avez pas de juridiction générale en Allemagne ou si votre lieu de résidence ou de séjour habituel est inconnu au moment de l'introduction de l'action.
18 Clause de divisibilité
Si certaines clauses ou parties de clauses des présentes conditions générales sont ou deviennent invalides, cela n'affecte pas la validité des autres dispositions.