Droit de rétractation

Droit de rétractation et politique de retour étendue

7 Information sur le droit de rétractation (en ligne)

En tant que consommateur, vous pouvez révoquer votre déclaration de contrat dans un délai de 14 jours sans indication de motifs, sous forme de texte (par ex. lettre, fax, e-mail) ou - si l'objet vous est remis avant l'expiration du délai - en renvoyant l'objet (veuillez joindre une copie de la facture). Les fabrications spéciales et les travaux de commande, comme le certificat de confirmation de valeur, sont exclus. Le délai commence à courir après la réception de cette information sous forme de texte, mais pas avant la réception de la marchandise par le destinataire (en cas de livraison répétée de marchandises de même nature, pas avant la réception de la première livraison partielle) et pas non plus avant l'accomplissement de nos obligations d'information conformément à l'article 246 § 2 en relation avec le § 1, alinéas 1 et 2 de l'EGBGB (loi introductive au code civil allemand) ainsi que de nos obligations conformément au § 312g, alinéa 1, phrase 1 du BGB (code civil allemand) en relation avec l'article 246 § 3 de l'EGBGB. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer la rétractation ou la marchandise en l'état dans le délai imparti. La révocation doit être adressée à :

Corilon violins GmbH
Lilienstrasse 2
81669 Munich
Allemagne
Courrier électronique : [email protected]

7.2 Conséquences de la rétractation

En cas de rétractation effective, les prestations reçues par les deux parties doivent être restituées et, le cas échéant, les avantages tirés (par ex. intérêts) doivent être remboursés. Si vous n'êtes pas en mesure de nous restituer la prestation reçue ainsi que les avantages (par ex. avantages d'utilisation) ou si vous ne pouvez les restituer que partiellement ou dans un état dégradé, vous devez nous verser un dédommagement. Cela peut avoir pour conséquence que vous devez tout de même remplir les obligations de paiement contractuelles pour la période allant jusqu'à la révocation. Pour la détérioration de la chose et pour les avantages tirés, vous ne devez verser un dédommagement que si les avantages ou la détérioration sont dus à une manipulation de la chose qui va au-delà de l'examen des propriétés et du fonctionnement. Par « vérification des caractéristiques et du fonctionnement », on entend le fait de tester et d'essayer la marchandise en question, comme cela est possible et habituel dans un magasin. Toute modification de l'instrument par vous-même ou par un tiers entraîne l'exclusion de la reprise.

Les marchandises pouvant être expédiées par colis doivent être renvoyées correctement et en toute sécurité, telles qu'elles ont été reçues. Les frais et les risques réguliers du renvoi sont à votre charge si la marchandise livrée correspond à celle commandée (ou si, en cas de prix plus élevé de la marchandise, vous n'avez pas encore fourni la contrepartie ou un paiement partiel convenu par contrat au moment de la rétractation). Dans le cas contraire, le renvoi est gratuit pour vous. Les objets qui ne peuvent pas être envoyés par colis seront récupérés chez vous. Les obligations de remboursement des paiements doivent être remplies dans un délai de 30 jours. Le délai commence pour vous à partir de l'envoi de votre déclaration de rétractation ou de la chose, et pour nous à partir de sa réception. Les frais de transaction du prestataire de services de paiement Stripe (carte de crédit) choisi par le client s'appliquent également en cas de rétractation/retour et ne sont pas remboursés.

Fin de l'information sur le droit de rétractation.

8 Garantie de reprise étendue (en ligne et sur place)

8.1 Outre le droit de rétractation légal (cf. 7.), nous vous accordons une garantie de reprise étendue pour les commandes passées sur notre site Internet et sur place. Si un instrument acheté chez nous ne vous convient pas, veuillez nous informer de votre souhait de le retourner dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Nous vous rembourserons 100% du prix d'achat dans les 14 jours ouvrables après réception de l'instrument, accompagné de l'original de la facture correspondante ou d'une copie de la facture , non endommagé et non modifié, et au plus tard 45 jours après sa livraison chez vous. Les fabrications spéciales telles que les certificats sont exclues du retour, mais sont généralement remboursées à titre gracieux. Le retour de la/des marchandise(s) se fait aux risques et aux frais du client. Les frais de transaction du prestataire de services de paiement Stripe (carte de crédit) choisi par le client s'appliquent également en cas de retour et ne sont pas remboursés. Les frais de transaction PayPal peuvent être remboursés. Les éventuels frais de transaction pour les remboursements de virements bancaires depuis l'étranger sont à la charge de l'acheteur.