Garantie d'échange
Toujours le bon instrument : notre option d'échange
La sécurité pour votre investissement : notre option de reprise à 100%.
Avec vos compétences, les exigences envers votre instrument augmentent. Nous vous accompagnons dans votre parcours musical et prenons chaque violon, alto, violoncelle ou archet que vous nous avez acheté, garanti pour une durée illimitée pour une qualité supérieure en paiement. Nous ajouterons 100 % du prix d'origine au prix d'un autre instrument si votre ancien instrument à cordes est dans un état acceptable et d'origine et si le prix du nouveau est au moins 100 % plus élevé que celui de l'ancien, c'est-à-dire si vous avez acheté un violon pour 1 000 €, le nouvel instrument devrait coûter au moins 2 000 €. Notre garantie de reprise concerne les instruments à cordes de la même catégorie. Vous pouvez donc échanger le violon ou le violon de votre enfant contre un autre violon, votre archet de violon contre un archet de violon, etc. La condition préalable à une reprise est la présentation de la facture originale de votre ancien instrument à cordes. Les instruments de la Commission, c'est-à-dire les instruments que nous vendons au nom de leurs propriétaires respectifs, sont exclus de la garantie de reprise (c'est-à-dire que les instruments dont la vente est garantie au prix d'achat des instruments A ne peuvent être repris). Veuillez nous contacter pour obtenir une solution de reprise individuelle dans chaque cas. Vous pouvez reconnaître les instruments de commission à leur numéro d'inventaire, qui commence par la lettre A. Les accessoires (étuis, cordes, etuis et archets CV Selectio etc.) sont exclus de la garantie de reprise.
Quelles sont les exigences ?
En raison de normes de qualité et d'avis techniques divergents, une reprise n'est plus garantie si vous-même, des tiers ou d'autres luthiers font effectuer des modifications et d'autres travaux sur le chevalet, l'âme ou d'autres travaux sur l'instrument - même s'il ne s'agit que de "petites choses" à vos yeux. Dans ce cas, nous devrons facturer les frais de remise en état complète de l'instrument pour qu'il soit de nouveau conforme à nos normes de fabrication et de son. Il est préférable de contacter immédiatement notre atelier interne si vous souhaitez faire effectuer des travaux de maintenance sur l'instrument.
Qu'est-ce qu'une condition acceptable ?
Les traces normales d'utilisation sur le chevalet, les cordes et le manche, ainsi que les petites rayures sur le vernis et les collages sont acceptables. Dans le cas d'instruments très mal entretenus, de réparations effectuées pendant leur utilisation et de dommages importants tels que des fissures, des coins ou des morceaux de bord cassés, des déformations, des dommages au vernis, etc., nous devrions ajuster le montant à facturer en fonction de notre évaluation professionnelle ou refuser la reprise. Nous facturons des frais de 250 € pour les violons et les altos, 500 € pour les violoncelles et 125 € pour les archets pour la révision nécessaire de votre ancien instrument à cordes et des nouvelles cordes. Si le coût de la remise en état nécessaire dépasse ce montant de plus de 200 %, la totalité des frais de remise en état sera facturée.
Procédure optimale pour une reprise
En cas de reprise, commandez votre nouvel instrument comme d'habitude et faites-le vous envoyer. Prenez 30 jours pour comparer et décider - renvoyez-nous simplement votre ancien instrument dans notre boîte d'expédition sécurisée pour un remboursement, en joignant une copie de la facture établie à votre nom. Pour les envois en provenance de pays hors de l'Union européenne, vous devrez payer des droits de douane et la TVA à l'importation pour le retour de l'ancien instrument à cordes. -- Pour les retours internationaux en provenance de pays extérieurs à l'UE, veuillez vous assurer que vous avez une déclaration en douane correcte afin d'éviter les retards et les frais supplémentaires évitables.
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