Informativa sul diritto di recesso
Diritto di recesso e politica di restituzione estesa
7. Politica di cancellazione (acquisti online)
In qualità di consumatori, potete annullare la vostra dichiarazione contrattuale entro 14 giorni senza indicarne i motivi in forma scritta (ad es. lettera, fax, e-mail) o - se la merce vi è stata consegnata prima della scadenza - restituendo la merce (allegando una copia della fattura). Questo non vale per i prodotti personalizzati e per i lavori su commissione, come ad esempio il certificato di stima. Il termine decorre dal ricevimento della presente istruzione in forma testuale, ma non prima del ricevimento della merce da parte del destinatario (in caso di consegne ricorrenti di merci simili non prima del ricevimento della prima consegna parziale) e nemmeno prima dell'adempimento dei nostri obblighi di informazione ai sensi dell'art. 246 § 2 in combinato disposto con il § 1 comma 1 e 2 EGBGB e dei nostri obblighi ai sensi del § 312g comma 1 frase 1 BGB in combinato disposto con l'art. 246 § 3 EGBGB. L'invio tempestivo della disdetta o della merce in condizioni inalterate è sufficiente per rispettare il termine di disdetta. La cancellazione deve essere inviata a:
Corilon violins GmbH
Lilienstrasse 2
81669 Monaco di Baviera
Monaco, Germania
E-mail: [email protected]
7.2 Conseguenze della cancellazione
In caso di recesso effettivo, le prestazioni ricevute da entrambe le parti devono essere restituite e gli eventuali benefici ottenuti (ad es. interessi) devono essere ceduti. Se il cliente non è in grado di restituire o cedere i beni o i servizi ricevuti e gli eventuali benefici (ad esempio, i vantaggi d'uso), o se è in grado di restituirli o cederli solo in parte o in condizioni deteriorate, è tenuto a risarcirne il valore. Ciò può significare che dovrete comunque adempiere agli obblighi di pagamento contrattuali per il periodo fino alla cancellazione. Il cliente è tenuto a risarcire il deterioramento dell'articolo e l'uso che ne è stato fatto solo se l'uso o il deterioramento sono dovuti a una manipolazione dell'articolo che va oltre la verifica delle sue proprietà e funzionalità. Per “verifica delle proprietà e della funzionalità” si intende la prova e il collaudo dei rispettivi beni, come è possibile e usuale, ad esempio, in un negozio. Eventuali modifiche allo strumento da parte vostra o di terzi comporteranno l'esclusione della restituzione.
Gli articoli che possono essere inviati tramite pacco postale devono essere restituiti correttamente e imballati in modo sicuro così come sono stati ricevuti. I costi e i rischi della spedizione di ritorno sono a vostro carico se la merce consegnata corrisponde a quella ordinata (o se non avete ancora fornito il corrispettivo o un pagamento parziale concordato contrattualmente al momento del recesso, se il prezzo della merce è superiore). In caso contrario, la restituzione è gratuita per il cliente. Gli articoli che non possono essere inviati tramite pacco postale saranno ritirati dal cliente. Gli obblighi di rimborso dei pagamenti devono essere soddisfatti entro 30 giorni. Il termine inizia per il cliente con la spedizione della comunicazione di cancellazione o della merce, per noi con la ricezione della stessa. Le spese di transazione addebitate dal fornitore di servizi di pagamento scelto dal cliente, Stripe (carta di credito), vengono addebitate anche in caso di annullamento/restituzione e non saranno rimborsate.
Fine della politica di cancellazione.
8. Garanzia di recesso estesa (acquisti online e a domicilio)
8.1 Oltre al diritto di recesso previsto dalla legge (cfr. punto 7), vi concediamo una garanzia di restituzione estesa per gli ordini effettuati tramite il nostro sito web e a domicilio. Se non siete soddisfatti di uno strumento acquistato presso di noi, vi preghiamo di informarci entro 30 giorni dal ricevimento dell'ordine che desiderate restituirlo. Vi rimborseremo il 100% del prezzo di acquisto entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento dello strumento, insieme alla fattura originale o a una copia della fattura , non danneggiato e non alterato, e non oltre 45 giorni dalla consegna. Gli articoli personalizzati, come i certificati, sono esclusi dalla restituzione, ma di solito vengono rimborsati come gesto di buona volontà. La restituzione della merce è a rischio e a carico del cliente. Le spese di transazione addebitate dal fornitore di servizi di pagamento scelto dal cliente, Stripe (carta di credito), sono anch'esse a carico del cliente in caso di restituzione e non saranno rimborsate. Le spese di transazione di PayPal possono essere rimborsate. Le spese di transazione sostenute per il rimborso di bonifici bancari dall'estero sono a carico del cliente.